Dizayn Kapı ve Kepenk Sistemleri Ltd. Şti. olarak, müşterilerimize kaliteli ürünleri güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:
1. TESLİMAT KOŞULLARI
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.
- Ürünler, stok durumuna ve üretim sürecine bağlı olarak hazırlanır.
- Standart ürünler genellikle 3-10 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Özel üretim kapı ve kepenk sistemlerinde bu süre 7-21 iş günü arasında değişebilir.
Teslimat Süreci:
- Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir
- Teslimatlar Türkiye genelinde yapılmaktadır
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir
2. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
- Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz
- Ambalajda hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz
- Hasarlı ürünleri teslim almayınız
- Aksi durumda ürün sağlam teslim edilmiş kabul edilir
3. KARGO ÜCRETİ
- Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir
4. İADE KOŞULLARI
Satın alınan ürünler için iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır
- Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
- Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilmiş kapı ve kepenk sistemleri
- Ölçüye göre üretilen ürünler
- Montajı yapılmış ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
6. İADE SÜRECİ
- İade talebi, e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden iletilmelidir
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır
- Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi gerçekleştirilir
7. GERİ ÖDEME
- İade edilen ürünün kontrolü sonrası, ödeme en geç 14 gün içinde iade edilir
- Ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile yapılır
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması değişebilir
8. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
- Ürün kusurlu veya hasarlı ise derhal tarafımıza bildirilmelidir
- Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iade yapılır
- Bu durumda kargo ücreti SATICI’ya aittir
9. İLETİŞİM
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Dizayn Kapı ve Kepenk Sistemleri Ltd. Şti.
📍 Adres: Veysel Karani Mahallesi 1143 Sokak No:87/A, 03030 Afyon / Merkez
📞 Telefon: +90 535 663 51 39
💬 WhatsApp: +90 535 663 51 39
📧 E-posta: info@kapivekepenk.com
🕒 Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi 09:00 – 19:00
10. YÜRÜRLÜK
Bu teslimat ve iade koşulları, www.kapivekepenk.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
